装修行业似乎存在着很多的潜规则,据我们所知。很多大型的装潢公司都有自己的一个完整的供货和服务团队,采暖服务商也是其中的一块。采暖服务商通过装潢公司获得业主订单后,需要向他们支付合同总额8%一10%不等的管理费,实际上也就是给装潢公司的回扣。而通常想要装地暖的业主也都已经在外面比过价了,采暖商想要竞价成功,其报价比别家的也不能高出很多,再加上中间又被装潢公司扒了一层皮,最后拿到手上的利润也着实少的可怜。所以对于那些没有油水的报修和维护,他们当然能拖则拖,能赖则赖咯。
系统锅I庐分开保修,服务商品牌商能力不同
采暖行业里,水暖系统的保修通常是分开的,一般整个系统是由服务商保修,而采暖炉是由品牌商来保修。前段时间我们刚好碰到这样一个案例,现在看来还是比较具有典型性的。有位读者位于青浦的3层楼别墅2年前找宝陀采暖安装了地暖系统,当时选用了A0史密斯的采暖炉,前两年使用基本上没有什么问题,今年刚过了保修期便发现采暖炉不运转了。业主联系了A0史密斯的售后服务,售后人员上门检测后说是采暖炉的控制器和传感器坏了,如果要更换的话费用大概是要4000多兀。业主当时就不乐意了,怎么才过了保修期就会出那么大的故障呢,这个费用再加点钱差不多可以换一台全
最后,无奈的业主还是联系了宝陀,虽然采暖炉的维修不在他们提供的服务范畴内,但他们还是为业主重新做了检测,只花了672元把采暖炉里的压力传感器给换了,整个采暖系统又能正常使用了。
当然,这个案例中的问题最后还是比较圆满的解决了,但在现实中还是不乏存在那些服务商、品牌商相互推诿责任,最终把业主晾在中间置之不理的例子。上海办公室装修
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